Términos del servicio
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Introducción
Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de productos o servicios (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web tiendascaexven.com, propiedad de DOMINGO ANDREU, S.L. (en adelante, el PRESTADOR), cuyos datos de contacto se encuentran en el Aviso Legal de este sitio web.
Estas Condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realizar pedidos.
La aceptación de este documento implica que el USUARIO:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa que conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello afecte a los bienes o promociones adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las Partes Contratantes
- PRESTADOR: DOMINGO ANDREU, S.L., con domicilio social en CTRA MAZARRÓN-PUERTO KM 2.5, 30870 Mazarrón (Murcia), NIF B30488068 y teléfono de atención al cliente 968590401.
- USUARIO: La persona que se registra en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.
Objeto del Contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente. La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
Procedimiento de Contratación
Para poder acceder a los productos o servicios ofrecidos por el PRESTADOR, el USUARIO debe ser mayor de edad y registrarse en el sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. El USUARIO deberá proporcionar los datos personales requeridos, los cuales se tratarán conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a comunicar al PRESTADOR su pérdida o robo o el posible acceso por un tercero no autorizado, para proceder al bloqueo inmediato.
El procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
- Cláusulas generales de contratación.
- Envío de pedidos.
- Derecho de desistimiento.
- Reclamaciones.
- Fuerza mayor.
- Competencia.
- Generalidades de la oferta.
- Precio y plazo de validez de la oferta.
- Gastos de transporte.
- Forma de pago, gastos y descuentos.
- Proceso de compra.
- Garantías aplicables.
- Garantías y devoluciones.
- Ley aplicable y jurisdicción.
1. Cláusulas Generales de Contratación
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supone la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito.
2. Envío de Pedidos
El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta haber comprobado que se ha realizado el pago.
Los envíos se realizarán mediante mensajería express (GLS, Transportes el Mosca, Correos Express, DHL), según el destino designado por el USUARIO. Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial. Si el PRESTADOR no realiza la entrega en un plazo de 30 días desde la fecha pactada, el USUARIO podrá cancelar el pedido y recibir el reembolso del importe pagado.
El plazo de entrega suele estar entre 2 y 5 días laborables, según el destino y la forma de pago. La entrega se considerará realizada cuando el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y este haya firmado el documento de recepción.
3. Derecho de Desistimiento
El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales desde la recepción del producto para devolverlo. Los gastos de envío de la devolución serán asumidos por el USUARIO, salvo que se trate de productos defectuosos. El producto debe devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:
- Productos no presentados en perfectas condiciones.
- Productos personalizados.
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Software descargado directamente del portal o desprecintado por el USUARIO.
4. Reclamaciones
Cualquier reclamación será atendida a través de las siguientes vías:
- Dirección postal: DOMINGO ANDREU, S.L., CTRA MAZARRÓN-PUERTO KM 2.5, 30870 Mazarrón (Murcia)
- Teléfono: 868 45 19 64
- Email: admon@caexven.com
5. Fuerza Mayor
Las partes no incurrirán en responsabilidad por cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
6. Competencia
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
7. Generalidades de la Oferta
Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a estas Condiciones. Ninguna modificación tendrá efecto salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR.
8. Precio y Plazo de Validez de la Oferta
Los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Estos precios no incluyen los gastos de envío, que se calcularán en el momento de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido. Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán.
Errores en los precios
El PRESTADOR se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de que se detecte un error en el precio de los productos ofrecidos en la web. En caso de que se produzca un error en el precio de un producto que el USUARIO haya solicitado, el PRESTADOR se pondrá en contacto con el USUARIO lo antes posible para informarle del error y proporcionarle la opción de reconfirmar el pedido con el precio correcto o cancelar el pedido con el reembolso total del importe pagado. Si el PRESTADOR no consigue ponerse en contacto con el USUARIO en un plazo razonable, el pedido se considerará cancelado y se procederá al reembolso completo.
9. Gastos de Transporte
Los precios no incluyen gastos de envío, manipulación, ni otros servicios adicionales, salvo pacto expreso por escrito. Los portes se calcularán según el peso de los productos y la dirección de entrega.
10. Formas de Pago, Cargos y Descuentos
El PRESTADOR ofrece las siguientes formas de pago:
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información para evitar el acceso no autorizado a los datos. El PRESTADOR no permitirá transacciones ilegales o que dañen la buena voluntad de las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente.
11. Proceso de Compra
Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los siguientes pasos:
- Comprobación de los datos de facturación.
- Comprobación de la dirección de envío.
- Selección de la forma de pago.
- Realización del pedido.
El sistema enviará un correo electrónico al USUARIO confirmando el pedido y la fecha de envío.
12. Garantías Aplicables
Todos los productos ofrecidos son originales y tienen un período de garantía de dos años, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
13. Garantías y Devoluciones
La garantía de los productos ofrecidos se basa en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. Se considerará que los productos son conformes con el contrato si cumplen con los requisitos detallados en estas condiciones. El USUARIO tiene derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio y resolución del contrato.
14. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estas condiciones se regirán conforme a la legislación española. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter cualquier controversia a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO. Si el USUARIO tiene su domicilio fuera de España, se someterán a los juzgados más cercanos a Mazarrón (Murcia).