Política de reembolso
POLÍTICA DE GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
En DOMINGO ANDREU, S.L., queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. A continuación, detallamos nuestra política de garantías y devoluciones, basada en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo:
1. Conformidad de los Productos con el Contrato
Se considerará que los productos son conformes con el contrato si cumplen con los siguientes requisitos, salvo que se indique lo contrario:
- Coincidan con la descripción proporcionada por DOMINGO ANDREU, S.L.
- Sean aptos para los usos habituales de productos del mismo tipo.
- Sean aptos para cualquier uso especial solicitado por el cliente, siempre que DOMINGO ANDREU, S.L. haya aceptado que el producto es adecuado para ese uso.
- Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo, considerando cualquier declaración pública hecha por DOMINGO ANDREU, S.L.
No se considerará falta de conformidad si el cliente conocía o no podía ignorar la falta en el momento de la compra o si la falta se debe a materiales suministrados por el cliente.
2. Responsabilidad y Derechos del Usuario
DOMINGO ANDREU, S.L. responderá ante el usuario por cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del producto. El usuario tiene derecho a:
- Reparación del producto.
- Sustitución del producto.
- Rebaja del precio.
- Resolución del contrato.
3. Reparación y Sustitución de los Productos
Si un producto no es conforme, el usuario puede optar por la reparación o sustitución del mismo, salvo que una de estas opciones sea imposible o desproporcionada. Las reparaciones y sustituciones:
- Serán gratuitas para el usuario, incluyendo gastos de envío y materiales.
- Se realizarán en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el usuario.
4. Rebaja del Precio y Resolución del Contrato
El usuario puede optar por una rebaja del precio o la resolución del contrato si:
- No es posible la reparación o sustitución del producto.
- La reparación o sustitución no se realiza en un plazo razonable.
- La falta de conformidad es de suficiente importancia.
5. Plazos
DOMINGO ANDREU, S.L. responde por las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. En productos de segunda mano, este plazo puede reducirse a un año por acuerdo entre las partes. El usuario debe informar a DOMINGO ANDREU, S.L. de la falta de conformidad en un plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
6. Acción Contra el Productor
Si resulta imposible dirigirse a DOMINGO ANDREU, S.L. por cualquier razón, el usuario puede reclamar directamente al productor para obtener la reparación o sustitución del producto.
7. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estas condiciones se regirán por la legislación española. Para cualquier controversia, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Si el usuario reside fuera de España, se someterán a los juzgados más cercanos a Mazarrón, España.